今年以来，诏安县多措并举，以开展“春风行动”“民营企业服务月”等系列活动为契机，通过线上线下相结合的方式，积极开展政策宣讲和便民服务，将社保政策送到群众心坎上，进一步优化服务流程、提升服务质效，落实好服务群众“最后一公里”。

一、精准问需“提质效”

根据群众需求、企业性质和参保情况，实行“量体裁衣”的方式送政策。面对个体工商户、未就业群体、零散务工人员提供精准化服务，积极宣传灵活就业参保缴费内容，今年来已累计服务群众1000余人，分发宣传单2000余份，上门服务200余户次；针对选择性参保企业，主要从养老保险的重要性、退休待遇、转移接续等内容，让企业全方位了解社保政策，帮助企业厘清参保误区。 

二、摆摊设点“解疑惑”

充分利用各大招聘会、乡镇赶集、夜市以及各类政策“宣传月”等契机，采取悬挂横幅、发放宣传折页、设置咨询台等方式，针对群众关心的参保缴费、待遇申领、关系转移、社保卡办理、待遇领取资格认证等热点问题进行耐心解答，通过举例子、摆事实，把政策讲清楚、说明白，帮助群众理清“长远账”“明白账”，算清“经济账”“待遇账”，让群众充分认识到缴与不缴、缴早缴晚、缴多缴少的差别，进一步增强群众的参保意识。今年以来累计开展各类社保宣传活动5场，深入企业、商铺等10余次，发放宣传用品500余件。

三、线上服务“零跑腿”

为方便群众线上办理，诏安县人社局依托政府官网、诏闻天下等平台，发布多篇政策解读，宣传社保基金法律法规，大力破除“信息壁垒”，打通数据通道，引导办事企业群众通过福建12333小程序等平台办理人社相关业务，同时积极畅通12345政务服务热线，将人社政务服务由“实体大厅”向“掌上大厅”迁移，从“办事窗口”向“手机窗口”延伸，从“线下办”向“指尖办”转变，以“数据跑腿”代替“群众跑腿”，实现“一机在手，办事无忧”。今年来，通过12333平台共受理企业网上增减员4000多人次，网上灵活就业申报及减员500多人次，高效办成一件事办理完成40余次，通过12345政府服务热线办结社保诉求130余件，成功协调化解社保补缴纠纷2件，充分保障劳动者的合法权益。

下一步，诏安县人社局将持续创新宣传方式，加大政策法规及惠民知识的普及力度，为推动全县高质量发展、增进民生福祉筑牢坚实基础。