为推动完善覆盖全民的社会保障体系，提升社保公共服务水平，近日，芗城区开展了以“高质量参保 智慧化服务”为主题的“社保服务进万家”活动。活动聚焦多元场景，服务范围覆盖企业、社区、银行、商场及养护院等场所，一系列举措在秋日里掀起了政策宣传与服务便民的热潮。

多元施策惠民生，精准覆盖筑保障

打破单一地点宣传的局限，针对不同场景及受众需求，靶向开展社保宣传服务，以高效精准的举措构建立体保障网。走进企业，聚焦职工养老、工伤、失业保险政策解读，助力企业规范用工，维护职工合法权益；深入党群服务中心、万达广场、九龙公园，面向社区居民普及“人工智能（AI）社保规划师”，推进“居转企”宣传；聚焦零工市场灵活就业人员，重点讲解参保登记、缴费渠道等实操流程；走进正兴养护院开展入户服务，为老年群体办理资格认证、待遇查询等业务，解决老年人“数字鸿沟”难题。

数字赋能优服务，智慧社保零距离

积极推广“智慧社保”创新服务，推动社保服务从“能办”向“好办”“智办”升级。在社保服务大厅及银行就近办网点，工作人员为办事群众现场演示政务服务APP、微信小程序等线上平台的社保业务办理流程。采用“AI智能对话+人工精准解读”模式，为参保人定制专属社保规划建议。通过智能化应用、数字化手段进一步优化服务流程，让“智慧社保”服务便捷可达。

活动搭台传政策，温情服务暖人心

注重将社保服务与文体活动深度融合，区人社局联合芝山街道在芗城万达广场举办“情暖金秋、孝亲共欢”2025年企业退休人员文艺演出暨“社保服务进万家”政策宣传活动。现场搭建政策咨询台，为退休人员和社区居民发放政策宣传手册，解读社保政策，提供社保规划建议，“文体+社保”新形式让社保政策宣传既有专业高度，又添文化温度。

“社保服务进万家”系列活动累计向460余名企业职工、群众进行现场政策讲解宣传，发放社保政策宣传资料600余份，覆盖人数1500余人，让参保群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

下一步，芗城区人社局将持续推进“社保服务暖心行动”，践行智慧高效的社保服务理念，为推进中国式现代化写下温暖而坚实的民生注脚。