近年来，诏安县人社局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的工作理念，不断推进制度机制创新，夯实基层基础，完善服务体系，以高质量调解仲裁工作服务全县经济社会高质量发展。相关做法在全市劳动人事争议仲裁员(调解员)培训班作经验交流。

 以“严”立标，筑牢工作根基  

建立科学的案件甄别机制，根据案情复杂程度、争议焦点、标的金额等因素精准分类。对事实清楚、权利义务明确、争议不大的案件，优先适用简易程序，简化流程、压缩时限。严格依法适用终局裁决制度，严格按照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十七条规定及《人力资源社会保障部 最高人民法院关于劳动人事争议仲裁与诉讼衔接有关问题的意见(一)》（人社部发﹝2022﹞9号）文件精神，对符合法定条件的案件，坚决、准确适用终局裁决，确保“应裁尽裁”。

以“实”筑基，夯实治理架构

对内，设立“局长调解工作室”，整合领导力量，重点调处重大、敏感、疑难复杂或具有示范效应的劳动争议案件。目前已成功化解20起“骨头案”，涉及金额108.75万元，有效提升了整体调解效能与公信力。对外，打破部门壁垒，与人民法院、总工会、司法局建立常态化联合调解机制。针对疑难复杂案件、群体性争议或典型案件，组建联合调解专班，整合司法、工会调解、法律援助等专业资源，形成强大调解合力，实现“1+1+1+1>4”的协同效应。截至目前，联合调处疑难案件17起，涉及金额99.34万元，有效将争议化解在萌芽状态。

以“细”增效，强化源头防控

大力加强案外调解力度，对潜在劳动纠纷力争“未诉先调”，密切关注日常电话来访、现场咨询等渠道，敏锐捕捉劳动争议苗头，及时梳理研判并制定预案。对已出现纠纷苗头的企业，主动走访约谈，了解情况，协调相关部门加强沟通协商，稳定劳动者情绪，防止矛盾升级激化，力争将矛盾化解在萌芽状态、解决在企业内部，引导劳资双方通过协商自主解决纠纷。近三年已开展普法活动91场，联合进企座谈37次，覆盖78家企业，帮助企业规范用工管理、完善规章制度、提升风险防范意识，赠送劳动法律书籍600余册，切实增强了企业依法用工的自觉性。

下一步，诏安县人社局将持续深化制度创新、队伍建设、纠纷化解和服务提升，为构建和谐劳动关系、优化营商环境注入更强动能。