今年以来，诏安县在社保服务持续注入“热度、热情、热诚”三动能，不断深化服务理念、优化服务流程、创新服务载体、升级服务质效，把社保惠民政策落到实处，让参保群众真切感受到看得见、摸得着的民生温度。

多维宣传聚热度

打通政策知晓“最后一米”

坚持宣传先行、全域覆盖，创新线上线下融合宣传模式，用朴实、亲切的语言向广大群众传播政策“好声音”。依托各乡镇搭建城居保服务网点，进一步拓宽城居保服务覆盖面及影响力，打造线上常态化宣传主阵地，推动参保缴费、养老资格认证等核心政策直达基层。今年以来，累计开展线下宣传服务活动4场，通过乡镇网点推送宣传材料248份，现场线上答疑解惑890余人次，多维度提升群众政策知晓度与参保积极性。

上门服务展热情

兜牢特殊群体民生保障

聚焦高龄、空巢、失能、留守老人等特殊群体，搭建“县统筹、镇落实、村落地”三级联动服务体系，组建村镇干部牵头的城乡居保志愿服务队，常态化开展城居保“敲门行动”。推行全程代办、上门帮办等便民举措，简化办事流程，用通俗语言解读业务，实现对特殊困难群体的服务全覆盖。今年以来，累计为特殊困难人群提供上门便民服务837人次，用满怀“热情”将社保窗口搬到群众家门口。

从严监管守热诚

筑牢养老基金安全屏障

始终牢记习近平总书记守好人民群众的“养老钱”“保命钱”的殷殷嘱托，以高度负责的工作热诚织密养老基金监管防护网。扎实开展“智慧人社”平台风控监管专项培训，常态化开展业务人员的基金安全警示教育，坚持风险前置、常态管控，从源头严防基金运行风险。今年来，累计开展15场警示宣传教育活动，涵盖县、镇、村三级经办人员，筑牢社保基金安全监督防线。

下一步，诏安县人社局将持续激活“三热”引擎，着力构建政策推送精准化、经办办事便捷化、民生关怀暖心化的城乡居保服务新模式，持续推动全县城乡居民养老保险事业高质量发展。