为深入推进人社服务标准化、规范化、便利化建设，加快“AI+人社”场景落地应用，9月1日上午，市人社局党组书记、局长许建华带队赴市政务服务中心人社窗口，开展“进窗口走流程”专项调研，实地察看综合窗口运行情况，推进“候喜”政务服务智能体人社领域应用对接工作。

调研组一行深入一线，逐项察看窗口场地布局、硬件配置、业务分流及系统运行状况，全程跟随群众办事流程，细致体验从取号咨询到办结反馈的每一个环节，并与窗口工作人员深入交流，逐一询问高频业务经办难点、后台流转审批效率、帮办代办服务成效以及群众办事真实感受，就人员综合业务能力提升短板进行“把脉问诊”，与业务科室共同研究优化对策。随后，调研组专题听取“候喜”政务服务智能体人社领域应用对接进展汇报，现场观看系统功能演示，重点了解对接进度、拟上线应用场景及数据安全保障措施。

在调研工作中，许建华局长提出三项要求：一要聚焦标准引领，健全综合窗口服务标准体系，推动人社服务事项规范统一、运行有序；二要聚焦便民利企，深化“AI+人社”场景应用，推动智能化成果更多惠及企业和群众；三要聚焦协同高效，强化部门间数据共享与业务联动，形成系统对接合力，确保改革稳妥推进。

接下来，市人社局将细化综窗改造、人员培训、工作流程等配套举措，加快“候喜”政务服务智能体人社领域应用对接落地，持续提升人社服务质效，不断增强企业和群众的获得感、满意度。